Επιστροφή  Χρημάτων & Προϊόντων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων & Προϊόντων

Επιστροφή – Αλλαγή Προιόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους καθώς η φύση των ειδών ρουχισμού είναι τέτοια που κάποιες φορές μπορεί να μην καλύψουν τις προσδοκίες σας εξαιτίας της μη φυσικής παρουσίας των κατά την αγορά.

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Εάν δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας, παρέχεται η δυνατότητα της επιστροφής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 εργασίμων ημερών τότε η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
1. επικοινωνήστε αρχικώς στο τηλέφωνο (+30 698 31 99 249 ή 215 5500123 ή αποστείλετε email στην διεύθυνση customer@freshspicyunderwear.com αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής
2. η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 εργασίμων ημερών από την ημέρα παραλαβής
3. το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
4. το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ)

Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ίδιου. Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία για μια μόνο φορά.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να ακυρώσετε ή να μετατρέψετε την ποσότητα που είχατε επιλέξει.
2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, ειδοποιώντας μας με email στην Διεύθυνση customer@freshspicyunderwear.com στο οποίο θα έχετε συμπληρώσει τα πλήρη στοιχεία σας.
3. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω:

  • Συσκευάζετε το προϊόν, στο ίδιο κουτί με το οποίο το είχατε παραλάβει ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τους λόγους ακύρωσης.
  • Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου του courier από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψη «FRESH & SPICY E.E»
  • Η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.

Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα. Στη περίπτωση όμως κατά την οποία μετά από την παραλαβή του προϊόντος η εταιρεία διαπιστώσει δική της υπαιτιότητα, τότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε ότι σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος η εταιρεία θα πιστώσει το οφειλόμενο ποσό, καταθέτοντας μετρητά σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξετε στο έγγραφο που θα μας έχετε εσωκλείσει στο δέμα επιστροφής.

Το ποσό που επιστρέφεται είναι ίσο με το ποσό που δώσατε κατά την αγορά του προϊόντος , αφαιρώντας τα μεταφορικά έξοδα που είναι 7€ ( 4€ αποστολή + 3€ επιστροφή ) και είναι ανεξάρτητο από οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια  (π.χ.δωρεάν μεταφορικά κατά την αποστολή). Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό και εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

To ηλεκτρονικό κατάστημα freshspicyunderwear.com δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής του υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα τουλάχιστον 7 εργασίμων ημερών για ετοιμοπαράδοντα προϊόντα και 45 ημερολογιακών ημερών για παραγγελίες από την καταχώρηση της παραγγελίας εξωτερικού), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του freshspicyunderwear.com στο τηλέφωνο +30 698 31 99 249  ή 2155 500 123. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σε περίπτωση μη παραλαβής ή άρνηση παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, για οποιονδήποτε λόγο με υπαιτιότητα του επισκέπτη/χρήστη , το freshspicyunderwear.com διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον επισκέπτη/χρήστη το ποσό των 7 € που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής και επιστροφής των προϊόντων.